Op de bank Whatsappen met bedrijven.

Als we aan Social Media tools denken die bedrijven kunnen inzetten, dan denken we als eerste aan: Facebook, Instagram, LinkedIn, Youtube en Snapchat. Echter is er een belangrijke tool die wij als ondernemer 9 van de 10 keer over het hoofd zien, namelijk Whatsapp.

Whatsapp

Whatsapp is met 10,9 miljoen Nederlanders het grootste social media platform in Nederland. 7,8 miljoen Nederlanders maken zelfs dagelijks gebruik van het platform. Het platform is dus nog groter dan Facebook en Youtube, met respectievelijk 10,4 en 7,5 miljoen gebruikers. Momenteel is de app voornamelijk bedoeld voor persoonlijk gebruik. Maar het is dus duidelijk dat via Whatsapp een grote doelgroep bereikt kan worden. Dus wellicht zou dit interessant kunnen zijn voor bedrijven

Whatsapp Business

Maar wat is Whatsapp Business nou eigenlijk? En wat is er nou mogelijk voor bedrijven met Whatsapp? Onlangs heeft Whatsapp een nieuwe app aangekondigd, namelijk Whatsapp Business. Via deze app wil Whatsapp zich naast het persoonlijk gebruik ook gaan richten op het zakelijke gebruik. Maar wat kan een bedrijf nou precies met deze app? Uit bronnen is het volgende gebleken:

1. Whatsapp Business ondersteunt vaste nummers

2. Naast een persoonlijk is er ook een zakelijk profiel (zie afbeelding 1)

3. Statistieken

4. Melding bij afwezigheid

Kort samengevat kan deze app met meerder gebruikers gebruikt worden. Op het zakelijke profiel kan een website en een omschrijving van het bedrijf toegevoegd worden. Daarnaast geeft het statistieken over het aantal verzonden, afgeleverde en gelezen berichten. Ook kan daarbij de reactiesnelheid en het reactiepercentage weergegeven worden. En tot slot kan er in Whatsapp Business een planning gemaakt worden wanneer je out-of-office bent.

Afbeelding 2: Zakelijk profiel Whatsapp Business

Waarom Whatsapp Business?

Waarom kan whatsapp Business nou handig zijn voor jouw bedrijf? Als eerste kan Whatsapp Business handig zijn voor de marketing van uw bedrijf. Statistieken kunnen erg waardevolle informatie leveren. In Whatsapp Business wordt namelijk duidelijk hoeveel berichten er zijn verzonden, bezorgd en gelezen. Maar daarnaast zal er door deze app duidelijk worden over wat de reactiesnelheid en het reactiepercentage is. Door de statistieken te analyseren kun je veel meer te weten komen over jouw klanten. In de tijd van data kunnen deze statistieken goud waard zijn.

Naast de statistieken die Whatsapp Business levert heeft Whatsapp een ander voordeel namelijk het informele karakter wat zij hebben. Doordat Whatsapp voornamelijk op persoonlijk vlak gebruikt wordt heeft het een informeel karakter. De afstand tussen klant en onderneming kan door dit informele karakter afnemen. Het kan daardoor zo zijn dat klanten meer interactie zullen hebben met bedrijven, doordat Whatsapp erg toegankelijk is. Door het ontstaan van interactie voelt de klant zich op zijn beurt weer verbonden met jouw bedrijf en zo heb je dus een WIN-WIN situatie gecreëerd. Jij kan je marketing met Whatsapp Business nog persoonlijker maken door een vorm van interactie te creëren.

Zou jij willen appen met een bedrijf? Of blijft het toch alleen bij persoonlijk gebruik? Ik ben benieuwd naar jouw mening!